淮海晚報(bào)訊：“價(jià)格還是正常的價(jià)格，但這個(gè)眼藥水還有二十幾天就過(guò)期了，這家門(mén)診部的做法到底有沒(méi)有錯(cuò)？”近日，一位消費(fèi)者向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)投訴時(shí)說(shuō)。這位消費(fèi)者準(zhǔn)備滴眼藥水時(shí)，無(wú)意間發(fā)現(xiàn)眼藥水即將過(guò)期，這引發(fā)了他的擔(dān)憂和不滿。

接到投訴后，執(zhí)法人員立刻前往該門(mén)診部展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，消費(fèi)者投訴情況屬實(shí)�！端幤方�(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》第一百六十七條中規(guī)定：“銷售近效期藥品應(yīng)當(dāng)向顧客告知有效期”。該門(mén)診部的行為明顯違反此規(guī)定，可認(rèn)定為未按照藥品GSP要求經(jīng)營(yíng)藥品，可依法給予警告并責(zé)令其限期改正，逾期不改正的處十萬(wàn)元以上五十萬(wàn)元以下的罰款。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令該門(mén)診部立即整改。該門(mén)診部工作人員表示，因近期業(yè)務(wù)繁忙，一時(shí)疏忽未嚴(yán)格執(zhí)行臨期藥品告知規(guī)定，將積極配合整改。執(zhí)法人員深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該門(mén)診部銷售近效期藥品的行為不存在故意欺騙或隱瞞真實(shí)情況的行為。依據(jù)相關(guān)法律，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)判定該門(mén)診部的行為屬于一般缺陷，不影響藥品質(zhì)量管理體系運(yùn)行，也不對(duì)藥品經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)藥品質(zhì)量造成影響。

執(zhí)法人員要求該門(mén)診部負(fù)責(zé)人就未履行主動(dòng)告知的行為向消費(fèi)者進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明與誠(chéng)摯道歉，并為消費(fèi)者辦理退換貨。同時(shí)，督促該門(mén)診部在門(mén)店內(nèi)設(shè)置臨期藥品專區(qū)，集中擺放臨期藥品，張貼醒目標(biāo)識(shí)，并對(duì)單一產(chǎn)品標(biāo)注具體有效期。

目前，該門(mén)診部已對(duì)內(nèi)部藥品管理制度進(jìn)行了完善，重點(diǎn)落實(shí)臨期藥品銷售流程，制定了詳細(xì)的臨期藥品銷售告知規(guī)范，以杜絕類似問(wèn)題再次發(fā)生。投訴人對(duì)此次投訴的處置表示滿意。

■記者 何劍峰 通訊員 杜明曄 羅研