淮安日報訊：一樁困擾信訪人郭某某二十余年的廠房產(chǎn)權(quán)糾紛，在淮陰區(qū)商務(wù)局工作人員耐心細(xì)致的調(diào)解下，得到圓滿解決。日前，郭某某專程從徐州新沂來到淮陰區(qū)商務(wù)局，送上錦旗表達(dá)感激之情。

據(jù)悉，郭某某系原淮陰縣佳盛制鞋廠法定代表人。今年5月12日，他來到淮陰區(qū)信訪局反映，其服刑期間，該廠辦公樓被他人長期占用，希望政府公正處理。

此信訪事項交由淮陰區(qū)商務(wù)局承辦后，局主要領(lǐng)導(dǎo)高度重視，迅速組建專班負(fù)責(zé)處理。經(jīng)查閱資料和多方走訪，工作人員了解到：佳盛制鞋廠為改制企業(yè)，辦公樓產(chǎn)權(quán)歸屬郭某某，土地已由區(qū)政府收回。郭某某服刑期間，辦公樓被黃姓人員實際占用并轉(zhuǎn)租。黃姓人員去世后，其妻子戴某某繼續(xù)管理該處房產(chǎn)至今已逾二十年，協(xié)調(diào)難度極大。

面對復(fù)雜的歷史遺留問題和當(dāng)事人的抵觸情緒（戴某某最初提出高額“看管費(fèi)”和維修補(bǔ)償，郭某某則拒絕支付任何費(fèi)用），該局工作人員沒有退縮。他們轉(zhuǎn)變思路，以暖心關(guān)懷為切入點(diǎn)，分頭做工作。

工作人員冒著酷暑，多次主動上門與戴某某溝通。他們耐心解釋房屋產(chǎn)權(quán)的歷史情況，并坦誠告知郭某某刑滿釋放后遇到的實際困難。工作人員的真誠和不懈努力最終打動了戴某某，她表示愿意作出讓步。

隨后，工作人員馬不停蹄趕赴徐州新沂郭某某家中。他們詳細(xì)介紹了戴某某多年來對房屋的維護(hù)付出，以及其愿意協(xié)商的態(tài)度�？吹焦ぷ魅藛T不辭辛勞、為民解憂的誠意，郭某某深受感動，當(dāng)即表示愿意支付合理補(bǔ)償。

經(jīng)過該局工作人員多輪耐心細(xì)致的溝通協(xié)調(diào)，7月5日，郭某某與戴某某在涉事辦公樓現(xiàn)場完成交接。雙方均對調(diào)解結(jié)果表示滿意。郭某某感慨：“感謝淮陰區(qū)商務(wù)局的工作人員，他們真心實意幫我們解決問題�！�

郭某某送來的兩面錦旗上分別寫著“商務(wù)護(hù)航解產(chǎn)權(quán)之憂 政府為民顯擔(dān)當(dāng)之暖”和“傾心調(diào)解為權(quán)益 鼎力相助促和諧”字樣，生動詮釋了這起因信訪而起的陳年積案得以圓滿化解的關(guān)鍵——政府部門以人民為中心，用真情、耐心和智慧化解矛盾，切實維護(hù)了群眾的合法權(quán)益。

■通訊員 郭兆鵬